售后服务计划 措施及服务承诺.pdfVIP

售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程 中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项 目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、 投诉受理服务。为确保质保服务的质量，我方已在 XXX 建立固定的技术服务队伍， 有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。 1）电话支持服务 1.1 服务热线号码以供方提供给需方的号码为准（包括电话和传真