售后服务计划、措施和服务承诺.pdfVIP

售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件 使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运 行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、 现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量， 我方已在XXX 建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车24 小时为 顾客解决故障问题。 1）电话支持服务 服务热线号码以供方提供给需方的号码为准（包括电话和传真号码）。