护理质量考核标准--护理人文关怀.docxVIP

护理质量考核标准一护理人文关怀 护理人文关怀及员工素质考评标准 科室：HMII：被检查人姓名：合格分：90分合格率：90% 得分: 项 目 检查内容 检查方法 一检查结果 病 1呼审患者.给予患者喜欢方式的称呼?对于在护士站驻足或存律物的人员,护士要主动起身问询 现 是口否口— 区 行什么需要. 场次 护 珅 1 2执行首问负责制.耐心解苦思者的疑问，曲者提出要求广以梢助， 看 是匚1否口一 A 文 3礼貌接听 .科室 怜声响后.使用普通话“你好！这里是XX科”. 项不 是口否口一 关 合格 怀 服 ,1每天展间问候.护士长常着贵护fit房时.主动问候忠芳：“早匕好,我们开始仓房了……”. II 是口否口一 务 5米边交接班时责护主动自我介绍：“今天我足的班护k姓什么.交代有需要找谁等等…… . 1分 足口否口一 运 用 6不在病房接听 以免打搅患者.进行治疗护理时护士手机设置为静音或者表动，不在病房接听 是匚1否U一 □ 手机 . —  不 适 7 入院、住院、出院护理服务热情.主动柄助.做好有效的告知,为患者提供便民措施. 是口杏11一 IIJ □ 8 落实关怀行为：费住护士。忠拧接触时面带微笑，有眼神交流，握住患者的手、轻抚患儿的头. 技拍患者的利瞪、整理患者的衣服、让虫者感受到被关怀。 是口否n一 9 入院接诊：安排在病房或临时病床进行,防止在护士站接诊