《危机管理与有效沟通》.pptVIP

一切从心开始 在实际沟通中，彼此认同直达心灵取决于一个人的“心”（态度）： 肯花时间 宽容待人 最大的挫折来自沟通——理性、宽容、时间 ——黄乃衔：中山市西区长洲社区（村） 三字法“德·谈·干” 8万—9.3亿 26年增长速度1160倍 300万健身广场 3000万艺术中心 1.2亿康体园 3万元捷达车 3年300多次沟通 一切从心开始 在实际沟通中，彼此认同直达心灵取决于一个人的“心”（态度）： 赞美别人 她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。 她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上 ____________________ ……” 这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上…… 因为幸福 所以流泪！ 只有你能欣赏我 一切从心开始 在实际沟通中，彼此认同直达心灵取决于一个人的“心”（态度）： 将心比心 肯花时间 宽容待人 赞美别人 有效沟通小结：善“听”为王 你 漏斗原理 “沟通来自需要” 它 总印象原理 我 沟通从心开始 乔哈利窗口模型 聽