违纪与怠工员工辞退面谈技巧培训讲义.pptVIP

职业生涯台阶 为伊消得人憔悴, 衣带渐宽终不悔 众里寻她千百度，蓦然回 首，那人却在灯火澜珊处 身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通 夕阳芳草无情物, 解用都为绝妙词 帆船运动员可逆风前进, 不管是东北风还是西南风, 都是我的风! 第六十一页，共六十四页。 Thanks for your supports谢谢您的支持 第六十二页，共六十四页。 谢 谢 ******* ***** * 第六十三页，共六十四页。 内容总结 违纪与怠工员工管理与辞退面谈技巧。其中的重要内容：连续旷工超过15天（不包括公休日和法定节假日），一年内累计旷工超过30天。《劳动合同法》第39条第2-6款：。要点二：即使存在《劳动法》第29条规定与《劳动合同法》第四十二条的情形，用人单位也可以解除劳动合同。（二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。（一）患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。最原始、最初级的阶段。开发的主体和客体既可以分开也可以为同一体。3、注重满足其注重职业指导 第六十四页，共六十四页。 * * * * 怠工的行为修正 透过使用于行为相关的报酬或惩罚來改变或修正行为 第二十九页，共六十四页。 行为修正理论的基本概念 刺 激 ﹙情境﹚ 反应 ﹙行为﹚ 结果 ﹙报酬、惩罚﹚ 未來反应 ﹙行为﹚ 第三十页，共六十四页。 行为修正的方法 正强化 由报酬带来愉悦的结果，以增加行为重复的可能性 负强化 人们从事某种行为的目的是为了避免不愉悦的结果 第三十一页，共六十四页。 强化时间的安排 固定间隔 ----每隔一段固定的时间便出现强化物 变动间隔 ----强化物的出现时间是变动的 第三十二页，共六十四页。 企业文化与怠工管理 员工的满意度 忠诚度 敬业度 第三十三页，共六十四页。 辞退面谈技巧 第三十四页，共六十四页。 做一个明亮、圆滑、坚硬的水晶球 第三十五页，共六十四页。 Self-Defeating（自我否定型）: Self-Serving（自我保护型）: 我下一次做好 生活中的浪花而已 我真无用 失望、焦急 被辞退员工心理 第三十六页，共六十四页。 马斯洛理论 自我实现的需要 尊重的需要 归属和爱的需要 安 全 需 要 生 理 需 要 第三十七页，共六十四页。 被辞退员工需要的特点 强烈的精神需要： 发展需要的稳定性， 自尊需要的迫切性 职业发展需要 物质需要 生活物质需要 工作物质需要 第三十八页，共六十四页。 被辞员工需要管理 1、满足情绪需要 2、满足精神需要 3、注重满足其注重职业指导 第三十九页，共六十四页。 面谈时应有的信念 1．辞退员工是管理工作的其中一个部分。 2．以尊重客观事实。 3．尊重员工的心理感受。 4．树立企业文化 第四十页，共六十四页。 面谈前的准备工作 面谈地点：应选择轻松、明亮的空间 面谈时间以20分钟至40分钟之间较为恰当 离职者的个人基本资料、辞退书、考核纪录表。　 第四十一页，共六十四页。 和谐与信任气氛的建立 使到对方改变他的情绪状能，必须先在两人之间建立出和谐与信任的气氛。 第四十二页，共六十四页。 非语言信息 “我感觉……”、 “我不敢肯定……” “她不是我这种类型……” “她想使我感到不轻松……” 或者是“他使我想起……” 人们从一些非语言信息组合的行为中获取信息。而这些非语言信息的组合使人们能够对这些行为作出分析判断。人们注意到是什么使人们在非语言沟通中作出无意识的反应，这对于用意识去把握这种反映是十分重要的。 第四十三页，共六十四页。 身心配合法 先配合对方，建立了接受与信任的关系，才引导对方转向，配合的范围包括： 说话（文字） ?声调 面部表情 ?身体语言 第四十四页，共六十四页。 （1）说话 进入对方的地图，从对方的信念、价值观、规条的角度看事情，找出从这个角度看到的正面意义。 除非对方邀请，否则不提出自己的看法或批判（Judgement）。 用对方用过的字，重复对方的说话。 若对方的说话显示出限制性的信念（Limiting Beliefs）或不满意效果（Values）,问对方什么是理想的结果，并且把这个结果与你自己想说的内容连接起来。 第四十五页，共六十四页。 （2）声调 注意对方声调之高低、快慢及大细声，并且与之配合。 注意对方的语气，并且与之配合。 若对方怒气冲冲地说话，回应时的最初数个字用同样的声调，然后渐渐把声调高低、调慢及调软。 第四十六页，共六十四页。 （3）面