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中悦广场客服专员助理转正考核试卷 一、单项选择题（每题5分，共50分） 1. 中悦广场大堂屏幕广告机播放时间：( ) A、8：30-18：00 B、8：30-18：30 C、8：00-18：30 D、8：00-18：00 2. 接听电话第一句话是（ ） A、您好，保利商业，先生/小姐有什么可以帮到您？ B、您好，保利中悦广场 C、您好，保利中悦广场，先生/小姐请问有什么可以帮到您？ D、您好，先生/女士有什么可以帮到您？ 3. 月保车收费时间；（ ） A、每月10日前缴费 B、先缴费后使用、 C、使用后由公司月结 D、先缴费后使用（除第一次外按自然月结算） 4. 如遇商户投诉店铺空调热时