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618纠纷规则处理考试 买家拒收商品且无运费争议，卖家拒绝买家退款的维权申请，视为拒绝履行七天无理由退货义务，一旦介入/投诉成立会被平台判为商家责任。 A、正确 B、错误 消费者购买了某品牌水杯，发现有黑点，怀疑产品存在质量问题，申请破损污渍仅退款不退货并提供了照片，客服拒绝退款，告知黑点是正常的，并且提供了质检报告，告知支持退货退款，结果被小二判责拒绝售后服务，请问此单是否支持申诉？剔除纠纷 A、不支持 B、支持 答案解析：支持申诉，有提供质检报告，并且客户申请的是仅退款，我们并没有拒绝售后服务，有告知支持退货退款 小白在天猫店铺购买1支笔，收货第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退