售后服务承诺书(汇编15篇).doc免费

售后服务承诺书(汇编15篇) 　　1、乙方承诺供给的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。 　　2、质量保修期内，乙方免费供给维修服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。 　　3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必须保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方承担所有费用;并加收此项费用10%的罚金，上述费用直接在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。 　　乙方联系电话： 　　乙方联系人： 　　4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺： 　　(1)产品经乙方维修两次以上(含两次)后仍不能满足甲方的使用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满足甲方的使用要求; 　　(2)产品经乙方更换后，仍不能满足甲方的使用要求的，甲方有权要求退货，乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。 　　5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点，供给维修服务。 　　6、产品在使用过程中，甲方如需供给技术指导，乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务，并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。 　　7、遇有严重技术问题，重大故障，需要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。 　　8、若甲力要求进行升级或改造，乙方保证供给相应的服务。 　　(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参与评分。) 　　承诺人(盖章)： 　　法定代表人(签字) 　　xx年xx月xx日 售后服务承诺书2　　多年来，xx经营部一直服务于各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务： 　　一、质量保证 　　我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。 　　二、质量保证措施 　　保修期限：在保修期内提供现场服务。 　　1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。 　　2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。 　　3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话xxx。全天24小时提供技术服务。 　　4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。 　　5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。 　　6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 　　7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。 　　三、售后服务承诺书 　　本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现”附件一”所述性能故障，您可以选择修理或换货。 　　自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务。 　　在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。 　　四、部件名称保修时间 　　交换机、服务器、存储设备三年质保。我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 　　五、其他服务承诺 　　自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。 　　当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。 　　六、维修响应时间 　　在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。 　　在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。 　　七、现场培训 　　安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。 　　在验收主管部门整体验收合格后3