六西格玛试卷全套含答案.pdfVIP

一、单项选择题： 1. 黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格 玛黑带应承当的任务： A. 在倡导者〔Champion 〕和资深黑带〔MBB 〕的指导下，带着团队完成六西格玛 工程 B. 运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改良时机； C. 与倡导者资深黑带以及工程相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D. 负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资 源并监控进展。 2. 确定工程选择及工程优先级是以下哪个角色的责任 A ．黑带 B ．黑带大师 C ．绿带 D ．倡导者 3. 在分析X R 控制图时应 A. 先分析 X 图然后再分析R 图 B. 先分析 R 图然后再分析X 图 C. X 图和R 图无关，应单独分析 D. 以上答案都不对 六西格玛管理的组织构造中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定工程选择 B ． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C ． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D ． 以上都不是 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出 “停顿依靠检验达成质 量的做法〞，这句话的含义是： A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 6. 在以下陈述中，不正确的选项是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改良的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法 : A. 界定阶段包括界定工程范围、组成团队。 B. 测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找 到并确认影响Y 的关键原因。 C. 分析阶段主要是针对Y 进展原因分析，找到并验证关键原因。 D. 改良阶段主要是针对关键原因X 寻找改良措施，并验证改良措施。 8.在以下常用的QC 新七种工具方法中，用于确定工程工期和关键路线的工具是： A. 亲和图 B. 矩阵图 C. PDPC 法 D. 网络图 9. “平衡记分卡〞是由下述哪几个维度构成的： A. 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长 B. 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统 C. 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程 D. 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统 10. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ： A. 客户竞争评估 B. 技术竞争评估 C. 决定客户需求 D. 评估设计特色 11.在某检验点，对 1000 个某零件进展检验，每个零件上有 10 个缺陷时机，结果 共发现16 个零件不合格，合计32 个缺陷，那么DPMO 为 B. 3200 C. 32000 D. 1600 12.下面列举的工具中，哪个一般不是在工程选择时常用的工具： A. 排列图〔Pareto 〕 B. 实验设计 C. QFD D. 因果矩阵 13．六西格玛工程团队在明确工程范围时，应采用以下什么工具？ A. 因果图 B. SIPOC 图 C. PDPC 法 D. 头脑风暴法 14. 哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相 互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出 来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进展统筹协调。 A. PDPC(过程决策程序图) B. 箭条图(网络图) C. 甘特图 D. 关联图 15.下述团队行为标示着团队进入了哪个开展阶段？团队的任务已为其成员所了解， 但他们对实现目标的最正确方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并 往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。 A. 形成期 B