药品经营人员职业道德培训.pptVIP

其次，记录不走样。美国FDA检查官要来某药厂正式检查，这可是关系企业能否打开国际市场大门的第一道关。员工们都深知这次检查的重要性，美国FDA检查官一行来了，只见他们进了厂门，既不听管理部门的汇报，也不到现场检查，而是一行人径直来到了厂档案室。 医药行业无论是FDA、GMP、GSP，还是ISO9000体系认证，在认证检查过程中最经典的一句话就是“怎么写就怎么做，怎么做就怎么写”，也就是说，工艺操作规范的严密科学性，讲究的就是一切用数据说话，每一道工序、每一个操作流程，乃至每一个操作手势，必须用文字和数据描绘出来。同时，更要求每一个医药人在岗位上努力按照规程的文字描述进行规范操作。 第三，异常不照样： 在生产和经营的过程中，会出现一些异常情况，这就要求每一个医药人做到：打破沙锅纹〔问〕到底，寻找原因，避免失误，减少损害。 十、药品经营员工职业道德的养成 医药职业道德的信念只有深深地埋在我们的潜意识中，才会开花结果。 1、 健康的心态 每个人的价值都由自己决定。〔席勒〕决定人生成功在心态。调整适应社会的心态。培养积极向上的心态。  2、 良好的习惯 优秀并非一种行为，而是一种习惯。 〔亚里士多德〕 好习惯影响人的一身。 好习惯创造发明的基础。 好习惯转折人生之路。 好习惯养成的步骤。  3、有效的沟通 两个人之间最短的距离是微笑。〔维克多〕 沟通是打造团队的基础。 沟通是获得理解的基础。 沟通是相互尊重的基础。 人际交往中的沟通忌讳。 谢 谢 新版GSP 药品经营企业计算机系统培训 ____年___月 目 录 1 2 3 4 计算机系统要求背景 计算机系统基本要求 计算机系统配置要求 计算机系统管理控制 计算机系统要求背景 ? 许可准入的要求 《开办药品批发企业验收实施标准（试行）》（国食 药监市[2004]76号） 第十七条 具有专用的计算机和服务器中央数据 处理系统，并运用该系统对在库药品的分类、存放 和相关信息的检索以及对药品的购进、入库验收、 在库养护、销售、出库复核进行记录和管理，对质 量情况能够进行及时准确的记录。 计算机系统要求背景 ? 电子监管的要求 ★ 国家局电子监管的要求 ? ? ? ? ? ? 药品安全十二五规划，加快监管信息化建设。 电子监管的要求关于实施药品电子监管工作有关问题的通知 （国食药监办[2008]165号） 特殊药品及血液制品、疫苗、中药注射剂、第二类精神药品 关于印发___-____年药品电子监管工作规划的通知。 全品种、全过程（批发“见码必扫”，零售全覆盖） 虽然各法规文件的要求描述各不相同，但基本要求是 一致的： ?能覆盖企业药品经营购销存全过程；连锁企业还应与 门店联网； ?整个过程符合GSP要求，与企业管理要求相适应，各 项记录内容真实完整，相关数据准确安全； ?各岗位人员能熟练操作信息系统； ?能接受监管部门的监管。 计算机系统要求背景 计算机系统要求背景 ? ? ? ? ? ? ? ? 企业发展的要求 企业组织结构优化 实现信息动态交流 提高企业决策水平 提高员工工作效率 降低企业运营成本 提高企业管理水平 提高质量促进销售 案例： 胡庆余堂是一家名闻全国的百年老字号，由著名的徽州“红顶商人”胡雪岩于清代同治十三年（1874年）创设于杭州。 中药店除了经营饮片配方以外，还有各种丸散膏丹。原药材一旦炮制成丸散，单凭肉眼无法鉴别真伪，全凭制造者的良心。因此药店挂了“修合虽无人见，存心自有天知”的招牌，以此向顾客表示经营者的诚信。 胡雪岩认为光向顾客表示诚信还不够，必须时刻告诫自己要说到做到。于是他特地精制一块匾牌，亲笔书写“戒欺”两字，以此约束自己。这块匾牌专门为“自律”而做，只要让自己看到就可以，不必在顾客面前炫耀张扬。因此他把这块匾牌朝里挂着，每次一抬头就可看到，时时刻刻用它来告诫自己，切不可欺骗人家。 这块已有百余年历史的招牌，如今珍藏在杭州胡庆余堂中药博物馆内供人参观。 案例： 北京市有一位做药品生意的老板，开了一家药店，主要经营西药和一些成品中药。 有位来自纽约医学中心的美国专家想研究丹参的茎和叶子中的药用成分，来到药店购买十千克。老板对中草药不