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浙江飞鹰公司绩效管理改进（人力资源论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“绩效管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文18108字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：浙江飞鹰公司绩效管理改进 2 【正文】 2 一、绩效管理的基本理论 2 （一）绩效管理的概念和功能 2 1、绩效管理的概念 2 （二）绩效管理的过程和考核方法 4 1、绩效管理的过程 4 （三）绩效管理与绩效考核的区别 6 二、浙江飞鹰公司绩效管理现状及存在问题 7 （一）浙江飞鹰公司的基本情况 7 （二）浙江飞鹰公司的绩效管理现状 8 1、绩效考核内容 8 （三）浙江飞鹰公司绩效管理存在问题分析 9 1、没有绩效规划环节 9 三、浙江飞鹰公司绩效管理改进研究 11 （一）绩效管理改进的总体原则 11 （二）绩效计划的改进 11 （三）完善绩效管理的实施过程 14 1、加强绩效管理过程的沟通 14 （四）绩效考评的改进 15 1、关键绩效指标（KPI）方法概述 15 （五）绩效反馈的改进 17 1、绩效反馈的作用 17 四、结束语 18 文2：K小额贷款股份有限公司绩效管理改进方案设计 18 第一，在确定考核指标时根据机构职能划分。 20 第三，明确薪酬结构，确保平稳推进。 21 1）确立客服部门的关键业绩指标 25 参考文摘引言： 30 原创性声明（模板） 31 文章致谢（模板） 32 正文 浙江飞鹰公司绩效管理改进（人力资源论文资料） 文1：浙江飞鹰公司绩效管理改进 【正文】 一、绩效管理的基本理论 （一）绩效管理的概念和功能 1、绩效管理的概念 绩效管理是人力资源管理系统的一个子系统，是通过关心绩效持续改善，为确保公司的绩效与公司的战略及目标相一致服务，同时，也为公司的人力资源管理（如考核、人员选拔、升降、奖惩、培训等）及员工的职业生涯开发服务，这也是绩效管理的战略目的、管理目的和开发目的所在 。 绩效管理具有整体性、有序性、相关性、动态性和环境适应性五大特征。 首先，绩效管理是一个综合性的整体系统，包括绩效计划、持续的绩效沟通、资料收集、观察和文档制作、绩效诊断、绩效评估和绩效评价等环节，而不仅仅是绩效考核或绩效计划等单一性工作。因此，必须把握绩效管理的整体性，才能达到绩效管理的目的。 其次，绩效管理体系的各个部分具有相互关联性和有序性。绩效计划是绩效管理的基础，持续的沟通是绩效管理的核心所在，绩效诊断和绩效评估是绩效管理的保障环节，日常的观察和记录可以为公正和客观的进行绩效管理做依据。成功的绩效管理得益于各个环节的有效配合。 再次，在绩效管理中，除了要进行持续的绩效沟通外，绩效评估和绩效计划也必须随着组织的具体情况的变化而调整，所以说，绩效管理是一个动态的循环系统。 最后，企业的内外部环境的变化都在影响着企业人力资源管理战略的变化，因而绩效管理只有时刻关注环境的变化，因时而易，因人而易，才能确保其战略目的、管理目的和开发目的的实现。 2、绩效管理的功能 绩效管理具有管理控制、管理诊断和资源配置功能。 （1）管理控制功能。也就是用于预警，通过不断地自我评价和他人评价的相结合来告诉自己现在做到什么地步了。预警系统本身就是结果考评的概念，而把其用于过程的预警和管理控制，在某种程度上，它是一种过程评价，一种过程控制。所以绩效管理既要关注结果，也要关注过程，如果只关注结果，不关注过程，那么等到有一天出了问题，再来惩罚，已经没有意义了。因此，出资者需要预警来提醒经营者的经营过程，即管理控制的概念。如将过程和结果结合起来，那么绩效管理实质上就是战略管理的概念。 （2）诊断功能。可以用于分析企业内部存在的问题。企业绩效评价不仅要对企业的绩效、财务状况和发展潜力进行标定，而且还有能够识别企业经营管理过程中存在的管理问题、财务问题等及造成这些问题的根本原因。绩效管理体系应具有诊断功能。 （3）资源配置功能。可以为企业重新分配资源提供依据。企业的目的有的学者将其表述为“利润最大化”，有的学者将其表述股东财富或企业价值最大化，不管表述如何变化，企业的目的只有一个，就是通过优化资源配置，谋取竞争优势，最大限度地追求企业效益、企业投入资本价值的增加。因此，绩效管理体系该对资源的效率进行评定，为企业重新分配资源、发展优势业务、培养核心能力提供依据。 （二）绩效管理的过程和考核方法 1、绩效管理的过程 绩效管理的过程通常被看作一个循环。这