车辆应急处理预案及处理流程图.pdfVIP

车辆应急处理预案及处理流程图 1.0 商场所有保安员，如发现交通事故后，立即报告带班班长，班长 接报后，迅速赶往现场，查看客户受伤情况。在第一时间通知保安队 长及保安部， 保安部接报人员须及时将情况报上级领导 （即为现场指 挥）。 2.0 现场指挥立即赶赴现场，了解情况，弄清事态原委。 3.0 现场指挥报告保安部经理，同时报物业部经理，并随时报告处理 进展。 4.0 保安部经理接报并了解具体情况后， 视情立即赶赴现场指挥救援 工作，同时报商场高层领导。 5.0 如客户受伤严重，迅速拨打 120 急救电话或联系商场车辆将受伤 客户送往医院救治。 6.0 客服人员接报后，立即通知客户所在单位及其他相关单位，通告 事件情况，并协助现场指挥控制事态。 7.0 保安人员接报后立即疏散人员，并以警戒带对事故区进行隔离， 现场看守，以防误入，同时对肇事车辆严加控制，防止其逃逸。 9.0 现场指挥通知大门岗保安在 120 到达时，随车带领至事故现场。 10.0 如双方对事故责任存在异议， 保安部须报 110，由警方负责处理。 11.0 事故处理完毕后，由现场指挥或商务中心安委会将处理结果报 公司高层领导。 12.0 现场指挥通知清洁人员清理事故现场。 13.0 如遇车辆丢失立即报警处理。 14.0 车辆应急处理流程图 事件过程填写在值班记录 处理完毕 上