[运维]-IT资产运维管理系统管理制度.docxVIP

-----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ IT 资产运维管理系统管理制度 为保证 IT 资产运维管理系统安全稳定的运行，明确岗位职责、规范系统操作、提高系统可靠性和维护管理水平，特制定IT 资产运维管理系统管理制度。 一、IT 资产运维管理系统的范围 IT 资产运维管理系统主要是针对网络设备、服务器、业务应用 系统、客户端的pc 机进行维护和管理。 二、IT 资产运维管理系统的维护职责 1、系统管理人员负责IT 运维服务器硬件的巡检和维护，负责操作系统的巡检和维护，负责硬件及操作系统故障的及时处理，负责系统级 用户和密码的管理，负责操作系统配置的优化，为IT 资产运维管理系统数据库和应用的正常运行提供安全可靠的平台。 2、IT 资产运维管理系统应用管理人员负责该系统数据库和应用的维 护工作，内容包括：在数据库中管理IT 资产运维管理系统的用户及权限，数据备份及巡检工作。以及IT 资产运维管理系统应用层的用户及权限的管理，对本系统用户发生问题的响应。 三、IT 资产运维管理系统的密码管理 1、认真执行密码管理制度，保证口令强度并进行定期更换。 2、密码设置规则：密码位数不得少于8 位，密码的组成为字母、特殊字符和数字混用。 3、服务器操作系统的密码由系统管理人员管理；IT 资产运维管理系 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 统的数据库和应用系统管理员密码由IT 资产运维管理系统应用管理人员管理。 4、所有密码在信息中心的资料管理员处有一套备份，密码每三个月 更换一次。 5、负责密码管理的人员因工作需要外出时，由部门领导指派他人临 时负责；原岗位人员回来后，及时将密码收回，并进行更改。 6、IT 资产运维管理系统应用层用户的用户名为员工的6 位工作证号， 用户的初始密码为‘123456’。密码有效期为3 个月，用户在系统中自行更改。 四、IT 资产运维管理系统的巡检 1、系统管理人员负责服务器及操作系统的巡检，内容包括：操作系 统的补丁升级、防杀病毒、开放端口的控制、审查日志信息等。 2、应用系统管理人员负责IT 资产运维管理系统的巡检，内容包括： 每日检查并确定数据库及应用是否可用；每日检查系统自动备份是否成功，检查备份日志，发现问题及时采取手工备份；每周检查日志文 件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表空间的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。 五、IT 资产运维管理系统的数据备份 1、IT 资产运维管理系统应用管理人员负责本系统的数据备份工作。 2、数据备份原则：每日 IT 资产运维管理系统将自动备份数据，同时将备份文件发送到另一台服务器上存储，备份数据保留7 天。 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 六、外来维护人员的要求 严格禁止非IT 资产运维管理系统管理人员直接进入服务器设备进行操作，若在特殊情况下（如系统维修、升级等）需要外部人员（主要是指厂家技术工程师、非IT 资产运维管理系统技术工程师、安全管理员等）进入服务器进行操作时，必须由系统管理主管登录，并对操作全过程进行记录备案。禁止将系统用户账号及口令直接交给外部 人员，在紧急情况下需要为外部人员开放临时账号时，必须获取相关主管领导授权。 七、系统维护商技术支持 因工作需要，需 IT 资产运维管理系统维护商对系统提供技术支持时，应遵守以下程序： 应用系统管理员应有详细的技术服务问题登记表（附表一），对 技术服务问题严格登记，包括问题来源、问题描述、提出时间、当前状态、服务时间、解决问题人员、完成时间、采取措施、解决问题的 方法和说明等。 -----宋停云与您分享------ -----宋停云与您分享------ 附表一 维护人员姓名工作日期 维护人员姓名 工作日期 维护人员单位 联系电话 系统当前状态 提出时间 系统问题来源 问题描述 解决方法及说明 系统管理员 审核意见 领导签字 本部门领导： 主管部门领导：