大连七院心理热线解决方案.pptxVIP

主要内容 关于我们 产品功能 学生心理健康现状 成功案例 心理援助热线平台V2.0 存在问题及解决方案 第1页/共27页 学生心理健康现状 第2页/共27页 心理健康现状 第3页/共27页 大学生社会价值的缺失 第4页/共27页 心理问题分类 第5页/共27页 存在的问题及解决方案 第6页/共27页 亟待解决问题 第7页/共27页 解决方案 打进电话 加入通话人员 沟通 学生咨询 心理咨询师 专家指导 第8页/共27页 解决方案 第9页/共27页 解决方案 第10页/共27页 解决方案 第11页/共27页 产品功能介绍 第12页/共27页 心理援助热线平台主要功能 第13页/共27页 这将是您刚进入我平台的第一个界面，里面主要的功能一目了然，方便用户的操作！ 第14页/共27页 常用功能键 话机需要签入后才能接电话 呼叫保持:和客户通话过程中遇到无法解决问题,可将通话保持,这时客户听到的为系统播放的音乐声. 停止保持:恢复通话 三方通话：三人通话会议 软外拨：可直接用软件拨打电话 第15页/共27页 学生热线咨询处理流程 第16页/共27页 三方通话来电弹屏 三方通话：在通话的同时点击可插入专家同时通话，实现三方通话 接通电话：点击选择专家 第17页/共27页 电话回访(软电话呼出) 我们老师要联系或回访一个学生时！ 软外拨：点击拨打电话 第18页/共27页 知识库管理 知识类型设置 知识库查询 知识库管理 新建知识信息 第19页/共27页 成功案例 第20页/共27页 浙江省杭州市第七人民医院 浙江省义乌市精神卫生中心 富阳市第三人民医院 杭州旅游集散中心（96123） CEL国际电视购物 500 Agents 杭州天时利电视购物 400 Agents 上海朗博电视购物 300 Agents 上海凝辉电视购物 300 Agents 杭州炫购电视购物 300 Agents 陕西远翔电视购物 300 Agents 成功案例 第21页/共27页 浙江建工房地产客户服务中心 老板电器客户服务中心 北京飞狐快递综合管理平台 杨浦申通快递综合管理平台 虹桥申通快递 柯桥申通快递 常州申通快递 庆浦申通快递 黄山申通快递 …… 成功案例 第22页/共27页 关于我们 第23页/共27页 国内领先的呼叫中心解决方案提供商 8年行业经验 完整的产品线 呼叫中心建设规划、运营平台建设、管理咨询 客户案例经验 丰富的行业经验 专业的项目实施管理 完善的技术支持服务 关于我们 第24页/共27页 国家创新基金 国家创新基金重点扶持产品 软件企业证书 呼叫中心中间件软件产品证书 电视购物运营平台软件产品证书 关于我们 第25页/共27页 谢谢 您的满意是我们一直努力的目标 第26页/共27页