农村信用社信息系统应急预案方案.pdfVIP

农村信用社信息系统应急预案方案 **农村信用社信息系统应急保障方案 为解决信息系统可能发生的各种安全故障或灾害，能够在第一时间内快速采取 有效的应对措施，及时恢复网络和系统运行,根据*文件要求，结＊实际情况，特制 定本应急保障方案。 一、健全组织领导 （一)、成立信息化安全领导小组 组 长: 副组长： 成员： (二）、成立信息安全领导小组办公室 办公室主任: 成 员： 二、明确信息化安全领导小组及小组办公室职责 (一）、信息化安全领导小组主要职责 1、贯彻落实省联社信息化安全领导小组的指示和决定，及时向省联社信息化 安全领导小组报告情况并提出建议； 2、检查和指导辖内信息系统应急预案的制定和修改工作，并对预案进行评估 和评价; 3、突发事故发生后，组织辖内相关部门和有关单位,调动辖内力量，具体实施 应急处理工作； 4、组织和指导信息系统安全事故应急队伍的培训和演练工作。 (二）、信息安全领导小组办公室主要工作职责 1、负责做好中心机房前置机、网络、机房环境、电源、空调等技术风险的排 除; 2、监控计算机系统、网络系统的运行状况，及时排除技术故障，恢复系统正 常运行； 3、监控通信线路的运行状态，及时联系联通公司和电信公司的线路维护人员, 确保通信线路畅通； 4、若系统出现故障，及时向联社领导小组报告，采取有效措施,恢复系统运 行。 5、及时向联社领导小组办公室报送事故分析、处理总结. 三、应急措施 （一）、电力系统故障的应急处理流程 1、故障报告 联社和网点所有员工发现本单位电力系统出现异常情况时，应及时向联社信息 化安全领导小组报告. 2、信息化安全领导小组是电力系统故障应急处理的第一责任单位。 信息化安全领导小组立即启动电力系统故障应急处理流程,尽快查清故障原 因，提出解决办法,确定故障排除可 能需要的时间。 3、计算机中心机房停电的处置流程 (1)、根据停电时间和UPS 电池的后备供电能力，切断暂时可以中断的电子设 备的电源，重点保证计算机系统、网络等关键设备的电力供给. (2）、根据UPS 的供电情况和电力系统的恢复情况,启动柴油发电，保障机房 电力的供给。 (3)、停止部分非业务系统用电，非生产用机全部关闭。 (4)、联系供电部门进行抢修. 4、电力系统恢复供电后的处置流程 （1）、电力系统恢复后，首先确保计算机机房的电力恢复，先给UPS、空调送 电. (2)、若有关闭的设备，通知网络和系统管理员,按照规定的流程开启设备和启 动应用。 (二）、消防系统应急处理流程 1、报告和简单处理 当出现火情时,发现人应在最短时间内报告信息化安全领导小组.若火情严重 时，应迅速拨打119电话报警，并尽可能采取一些简单可行的方法作初步处理，如: 使用灭火器或采取其他灭火措施或手段进行处置，并随时向领导小组报告火情变化. 2、应急处理 中心机房出现火情并且无法进行局部处理时，机房工作人员在紧急报告领导小 组的同时，应立即疏散工作人员。组织人员切断机房电源，使用灭火器或采用其他 灭火措施或手段灭火. （三）、系统故障的应急处理流程 1、中心机房报告和简单处理 中心机房计算机、数据库、网络设备及应用系统出现故障时，发现人员立即通 知科技人员，科技人员立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络系统出现比较 严重的问题，对业务的正常运行造成较大的影响,需立即向联社领导小组报告。 2、中心机房故障判断与排除 (1)、确保2台前置服务器配置一致及应用系统软件版本是否同步升级，当单 台服务器出现故障时,快速启动用另一台前置服务器,保证业务运行的持续性。 (2）、确保两台路由器配置正确，且已正常接入骨干通讯线路。 (3)、对简单故障,领导小组办公室成员应迅速排除故障，解决问题并纪录；经 过判断无法及时出来时，应立即通知相关系统维护供应商,在最短时间内安排修复 或更换设备，并报联社领导小组。 3、通信线路及网络故障排除处理流程 （1）、网络线路突然中断事故应急处理流程 a、判断事故节点,查明故障原因; b、有备用线路的,启动备用线路; c、备用线路使用VPN方式连接的网点，应详细纪录网络连接与