PDCA工作循环模式.pptVIP

----成功的根底;1、 关机或调为振动； 2、不要随便走动； 3、空杯心态；;课程大纲;定义、特点;P; PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。 P〔Plan〕表示方案； D〔Do〕表示执行； C〔Check〕表示检查； A〔Action〕表示处理。 PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的根本方式。 ;;1、大环套小环，小环保大环，推动大循环。各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环的有机整体。上一级的循环是下一级???环的依据，下一级的循环是上一级的落实 和具体化。 2、不断前进，不断提高。PDCA循环不是在原地周而复始运转，而是像爬楼梯那样，每一个循环都有新的目标和内容。经过一次循环就解决一批问题。 3、形象化。在PDCA循环中，A是一个循环的关键。 4、以QC七种工具和工业工程中工作研究的方法作为进行发现和解决问题的工具 。;作 用;未雨绸缪、 揠苗助长、 亡羊补牢！ ;四阶段、八步骤;;;阶段;PDCA与工作; P阶段——方案管理 D阶段——过程管理 C阶段——考核管理 A阶段——改善管理 ;P阶段——方案管理;5W1H： Why 为什么制定该措施 What 要到达什么目标 Where 在何处执行 When 什么时间完成 How 以及如何完成;出现意外情况时，急忙起草一些解决措施------没有解决预案； 5W1H的步骤执行不测底，导致目标不明确、职责不清、完成不准时。;D阶段——过程管理; 现实情况变化多端，经常偏离预定的工作方案；甚至抛弃之前的方案； 上司干预下属执行方案的每个细节，无授权； ----辅导、控制;C阶段——业绩考核管理; 方案完成之后，没有按照方案进行绩效考核； 有考核/赏罚，但制定方案时约定的不同； 根据印象对下属进行赏罚—做工作日志，以备考核/赏罚;不知道干好了有什么好处， 只知道干不好没什么害处！;A阶段——业绩改善管理;有总结，没有结论； 有结论，没有制度化； 有制度，没有持续执行；; 彻底实行标准化，做好管理的第一步！ 每个人都喜欢做上司检查的事，不喜欢做你希望的事！ ----加强对制度执行的检查力度;学 习;谢 谢