怎样跟踪客户才会让他不会反感.docx

？第一，应当多从客户的角度出发来考虑客户的问题。 第二，不要开口闭口就与客户谈生意，学会适时的关心客户的生活，学会怎么和客户做朋友。大家彼此之间增进感情，再与客户谈生意，想想这样客户应当是不会太讨厌的。 第三，要让客户信任你，人与人之间最重点确实就是要信任对方。 追踪客户，方法很重点。如果办理不好，就会让客人讨厌，甚至讨厌你。 不中断追踪，隔段时间联系一次，不要重复发邮件.追踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略： 采取较为特殊的追踪方式，加深客户对您的印象； 为每一次追踪找到漂亮的借口； 注意两次追踪时间间隔，很短会使客户讨厌，太长会使客户淡忘，介绍的间隔为2至3周； 每次追踪切勿流露出您强烈的盼望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，认识您客户最近在想些什么？工作进展怎样？ 多认识你客户的有关信息和资料，摸清楚其真切想法。剖析自己和竞争敌手的差别。能够不谈业务，聊点其他话题跟客户保持联系。 一、摸清情况： 1、首先要认识客户对你的东东的关注程度,如对此有无兴趣、程度怎样？ 2、你的东东市场上有无替代品，卖点（也就是最能吸引客户眼球的）是什 么？ 3、关于目标客户比较看重哪些方面，而你的这些方面又有没有到？ 二、追踪技巧： 1、一次电话联系前约好下次联系时间。如可略微问一下： 1/3 --- ---"那XX‘R/'S，这个事情大体什么时候能有一个结果？"---"后天吧----" ---"那后天X点给你再来一次电话吧。" 2、与客户沟通时语气平和，可适合放慢语速，尽可能显得冷静、自信； 3、不停的变换电话时间，第一次追踪能够在上班后的一段时间，后边几次 就慢慢往后挪。让客户感觉你是在忙其余的事情完了之后才想到的，而不是己经上了计划或许是己经盯紧了他的。往往一上班就打电话的就显得比较急迫。 一般来讲： 1、不要故意地去打电话，能够利用节日或是其他什么存心义的日子去打电话问候一下。 2、打电话不要主动提业务方面的事情，能够聊聊天，或是问候一下。主要 是和他保持联系，不要总是追问业务方面的事情。这样就不会给客人造成一定的压力。 3、有什么产品信息实时给客人汇报。 4、长此以往，你和客人之间便可能成为朋友们 在客户的语气开始变化的时候，你就要开始煞住脚步了。 放慢点 1、经过已经掌握的信息去扩大信息量，比方经过人脉通的查问。 2、如果要给他留言，就要软广告的形式，详细什么样的广告词，是要针对客户的信息量身定做 三、一般做法 1、介绍时，信息比较全面，本身就给客户留下比较专业，比较恳切的印象，客户会比较愿意跟专业的供给商合作！ 2/3 2.有效期话题： 比如你的有效期20天，在最后的几天，我们能够借有效期为题通知客户，若要下单请在有效期内！再或许，你就通知客户，现在市场价钱已经开始上 涨，可是我们的有效期还能够适应，请赶快通知我们！这样个客户留下了比较守许诺的印象！ 3.事件营销： 就是在发生一些大家关注的事件时，作出的营销手段或许政策或许技巧等等的，说白了就是找个说事的原因，比方说，现在圣诞节，大家都在说事件营销，也就是节日营销，自然不光是节日，所有热点事件都可用于事件营销。 4.交货期追踪： 在价钱有效期内，能够利用交货期做文章，比如询问客户到底什么时候要，是否比较急，如果您不能实时下订，我们其他订单排在前面，可能会影响您的船期！ 5.重复报价： 这招比较常用，估计好多人都在用。只需价风格整了，就发价钱给客户，即便是本身价钱未变，可是由于海运费，汇率等因素的影响，仍是会变化，见告客户！ 6.询问需求法，这个方法也能够常用，比如说，不知道你最近是否有订单，请即时通知我，我给你报一个价钱，参照一下！ 7.同行刺激法，这个方法不能常用，可是我曾经用这个方法让客户很感兴 趣，最终拿到过订单，就说是，最近您所在的地域需求量特别大，我们连着发了几批去那处的货，我记住您也是需要这批货的，不知道你最近有没有需求？ 3/3