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汽车美容养护连锁店 运营管理培训 如何进行汽车美容店运营管理？ 大家必须做到以下几点： 1、形象管理； 2、服务管理； 3、综合管理； 4、执行监督； 5、业务开拓。 店面运营管理目标 （1）营业收入最大化 店铺的营运必须由各项基本的事务着手，以使店铺能够 步入健康发展的轨道。为了圆满达成营运目标，重点抓销售， 只有尽可能地扩大销售额，才能实现店铺的利润目标。销售 收入的最大化并不是盲目地或单纯地运用各种促销方式来达 成的，而是必须通过正常的标准化经营来追求更高的销售额 （2）营运成本最小化 提高店铺的销售额，是每个店长努力的目标。但是不管 有多大销售额，如果不严格控制店铺各种环节的成本与费用， 那么店铺可能只有很低的利润甚至亏损，所有的努力都将白 费。因此，控制营运成本是店长经营绩效的一个重要考核点。 制度执行监督 服务管理 形象管理 综合 管理 店面管理（现场管理） 日常管理 接待管理 财务管理 日常巡查现场执行持续维护 操作管理 仓库管理 人事管理 5S管理 客户管理 一.店面形象管理 区域形象管理效果 标准工服 标准店面形象设计 店面形象管理 1. 店面内外及人员5S2. 橱窗布置、商品陈列 3. 卖场热销氛围 4. 其他：如户外广告 1. 车仆风格完美展示2. 提升服务/产品的价值3. 给客户以专业感4.促进业绩的上升5.提升店面区域影响力6.扩大市场占有率 店面形象能给我们带来什么？ 二. 服务管理 三.综合管理 财务管理： 管理软件——数据化管理——无纸办公 仓库管理： 1.订货管理2. 入库管理 3. 出库管理 4. 库存盘点 5. 库存预警6.防损管理 人事管理 人员培训 人员招聘 考核 人员薪酬 团队建设 客户管理： 信息化管理 汽车美容快修管理软件 四.执行监督 店面日常管理制度 五.业务开拓 业 务 开 拓 开发客户渠道 开发服务项目 制定销售计划 增加增值服务 提升销售能力 1、开发客户渠道 建行龙卡 车友会 2、开发服务项目 除了洗车打蜡你还有更多的选择 十一大黄金项目 3、制定销售计划 4、增加增值服务 拖车救援服务 代办保险 代办违章 二手车业务 。。。。 5、提升销售能力