《航班延误引发的旅客心理问题与服务》开题报告文献综述（含提纲）4500字.docVIP

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2022-08-12 发布于湖北
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《航班延误引发的旅客心理问题与服务》开题报告文献综述（含提纲）4500字.doc

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开题报告书姓名学号所在学院专业指导教师职称论文题目航班延误引发的旅客心理问题与服务 1选题的根据 1.1选题的目的及意义航空运输以其高效而著称，民航客运是目前远距离出行最为方便快捷的交通工具之一。但是民航客运也面临着受天气影响大、航班延误的不确定性以及严格的安检制度的困扰。其中航班延误是造成旅客对于民航客运不满意的重要因素之一。航班延误给出行带来的不确定性和旅客选择民航客运这样一种高效的出行手段之间存在的根本性质的矛盾。中国民用航空局在官方网站上发布《2016年民航行业发展统计公报》称，2016年，全国客运航空公司的平均航班正常率为76.76%，在全部航班不正常原因中，航