成功的沟通与辅导.pptVIP

约人不来 来了不听 听了不签 签了不动 动一动就死掉 A. B. C. D. E. 死 第一页，共十二页。 原因来自于错误的沟通 与輔导 原因来自于错误的沟通和辅导 沟通 ：倾听占 80% 说话占 - - 20% { 80%听问题 20%回答 第二页，共十二页。 方式 ： 1.写信(文字)7% 2.声音-- 35% 3.肢体语言-55% 1.不要抱胸 5.微 笑 2.不要抖脚 避免发生的肢体语言 3.坐姿前倾 4.点 头 第三页，共十二页。 漏财脸 聚财脸 第四页，共十二页。 6.穿着.由外-内-外 深色西装 7.位 置 He YOU-1 YOU-2 YOU-3 沟通时YOU坐在那？ 第五页，共十二页。 解决： 1.约人不来 用F.O.R.M公式 F: 家庭 O: 职业 R: M: 兴趣 讯息 a.电话里已经谈到 b.语气要兴奋 c.不求人--有事(抬高身价) 第六页，共十二页。 2.来了不听 a. 暖身（2小时） b.为什么 1.谈自己为什么做Amway. 2.为什么要推荐您做Amway. C.销售 { 口才一般 --- 实实在在 D.迟到 E.陪听,给他笔和纸. 主讲者 第七页，共十二页。 3.听了不签 a.会后会（促成） 1.让对方坐下来 询问法: 开放式/封闭式 考虑: 1.推销 2