第3章网络市场与网络消费者行为分析.pptVIP

消费者行为学——网络消费者行为特征及其成因分析 演讲人：曾超 第一页，共十七页。 目录 网络消费者的行为特征 网络消费者的行为变化 网络消费者购买行为分析 总结 第二页，共十七页。 网络消费者的行为特征 第三页，共十七页。 网络消费者的行为特征 1.个性化的消费需求 2.消费者需求的差异性 3.消费的主动性增强 4.消费者与厂家、商家的互动意识增强 5.追求方便的消费过程 6.消费者选择商品的理性化 7.价格仍是影响消费心理的重要因素 Back 第四页，共十七页。 网络时代消费的行为变化 第五页，共十七页。 网络时代消费行为的变化 1.消费产品个性化 2.消费过程主动化 3.消费行为理性化 4.购买方式多样化 Back 第六页，共十七页。 网络消费者购买行为分析 第七页，共十七页。 网络消费者购买行为分析 消费者购买行为主要受外部因素和个人因素的影响。外部决定因素包括文化影响、社会影响和家庭影响;个人决定因素包括生命周期阶段、职业、经济收入、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。这些因素将综合在一起对消费者购买行为产生作用。以下将从网络文化、网络消费者个人因素和网络零售商店气氛设计这三方面对网络消费者购买行为加以分析。 第八页，共十七页。