第五章洽谈的礼仪.pptVIP

第五章 洽谈的礼仪 第一页，共二十七页。 本章6要点： 商务洽谈不仅仅是讨价还价，还应该是沟通和交流。 商务洽谈应该做好礼仪性准备工作，即要求有关人员在安排和准备洽谈会时，要注意自己的仪表，布置好洽谈场所，安排好洽谈座次等等，以此表示对洽谈的重视以及对对方的尊重。 商务人员必须遵守的洽谈要点是：礼敬对手，态度友好；遵守法律，依法办事；平等协商，互惠互利。 第二页，共二十七页。 在谈判中，洽谈双方要坦诚相见，心平气和，特别要注意正确使用礼貌语言。 草拟合同时必须注意：遵守法律，依照法律拟定条款；合乎常识和专业技术的要求；顾及对手，考虑到对方的利益。 签署合同的准备工作要有条不紊，签字仪式的进行要遵循必要的程序。 第三页，共二十七页。 一、洽谈的准备 商务洽谈的正确态度：既要讲谋略，又要讲礼仪。 一般讲，洽谈礼仪主要体现在洽谈的筹划与洽谈的方针两大方面。它们互为表里、不可分割，共同决定着洽谈的成功与否。 商务洽谈：是指在商务交往中，存在着某种关系的有关各方，为了进行合作、达成交易或为了处理争端、消除分歧，而坐在一起所进行的面对面的讨论与协商。 第四页，共二十七页。 （一）技术性准备 1、技术性准备的原则 商务洽谈的基本原则： ▲客观原则 ▲预审原则 ▲自主原则 ▲兼顾原则 第五页，共二十七页。 （1）客观原则：即在准备洽谈时，有关的商务人员所占有的资料要客观，