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来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 销 售 课 程 培训讲师：谢技武 电话 ： ：315164162 第一页，共二十九页。 销售前的准备 了解行业 了解公司 了解产品 了解客户 了解对手 了解自己 第二页，共二十九页。 销售前的恐惧心理 害怕拒绝 失去自尊 害怕失败 害怕成功 害怕未知 第三页，共二十九页。 销售的步骤 1、收集企业名单 2、电话预约 3、上门拜访 4、成交 5、跟进，扩大销售、介绍客户 第四页，共二十九页。 收集资料的基本方法(一) 黄页 商务平台 行业网站 综合网站 信息港 搜索引擎 第五页，共二十九页。 收集资料的基本方法(二) 随时随地的交换名片 专门的研讨会、聚会 专业报刊、杂志 俱乐部、协会等组织 永久性的电话号码簿 顾客转介绍 第六页，共二十九页。 什么是电话行销 通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。 第七页，共二十九页。 电话行销的目的 1、及时把握客户的需求 2、增加收益 3、保护与客户之间的关系 4、节约成本、时间、人力 第八页，共二十九页。 电话的十个要点 1、找对人 目标：商务决策者（老板） 第九页，共二十九页。 2、说对话 说出我们能够