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企业综合管理软件--金智软件协助您管理好企业 金智CRM系统 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM), 最早发展客户关系管理的国家是美国，强调对客户进行整体管理。金智企业综合管理系 统CRM系统为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户 的收益率。金智CRM 既是一套原则制度，也是一套软件和技术，它能对企业起到改善销售 管理、增强市场营销、完善客户服务等多种作用。 金智CRM的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市 场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。金智CRM应用软件将最正确的 实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。金智CRM在整个客户生命期 中都以客户为中心，这意味着金智CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。金智CRM 应用软件简化协调了各类业务功能〔如销售、市场营销、服务和支持〕的过程并将其注意力 集中于满足客户的需要上。金智CRM 系统还将多种与客户交流的渠道，如面对面、 接 洽〔含短信交流〕以及网络沟通〔含电子邮件沟通〕为一体，这样，企业就可以按客户的喜 好使用适当的渠道与之进行交流。 金智CRM的核心是客户价值管理，通过软件辅助营销的原则，满足不同价值客户的个 性