第1章 分工导致流程的产生.pptVIP

工时研究并非简单地对一个工人完成一件规定任务做出时间上的统计，而是把一件工作分解成各种基本的组成部分，并做测试，然后根据其合理性，重新进行安排，以确定最佳工作方法。因此，工时研究是用资料研究未来，而非研究过去；是用来分析问题，而非单纯地描述问题。 第28页，共47页，编辑于2022年，星期五  职能原则 为了提高劳动生产率，泰勒主张明确划分计划职能与执行职能。计划职能归企业管理当局，并设立专门的计划部门来承担。 现场的工人和工头则从事执行的职能，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具，从事实际的操作，不得自行改变。 第29页，共47页，编辑于2022年，星期五  泰勒制的要点 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。通过 “时间动作研究”，探讨提高劳动生产率的最佳方法。 为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。 第30页，共47页，编辑于2022年，星期五 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。 采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。 第31页，共47页，编辑于2022年，星期五  工人和雇主两方面都应来一次“精神革命”。 把计划职能和执行职能分开。 实行职能工长制。 管理控制中实行例外原则。 第32页，共47页，编辑于2022年，星期五 1.3 管理分工 法约尔，法国著名管理实践家、管理学家，古典管理理论创始人之一，其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。 第33页，共47页，编辑于2022年，星期五 LOGO 第1页，共47页，编辑于2022年，星期五 教学安排 教学内容：业务流程与信管/工业工程专业的关系、采购流程案例、分工理论、 流程与分工 教学重点：分工理论 教学难点：分工与流程的关系 教学课时：4学时 课时分配：1.1、1.2分配2学时，1.3、1.4、讨论分配2学时。 课堂讨论：流程与效率的关系 课后作业：上网搜寻网络购物的流程，并结合自己的实践体会进行分析 第2页，共47页，编辑于2022年，星期五 1.0 业务流程与信管专业的关系 信管/工业工程专业用信息化/管理工程的手段解决管理问题。 流程是了解管理问题的重要入口。 用信息化的方式有效率地解决管理问题。 第3页，共47页，编辑于2022年，星期五 1.0.1 管理是用正确的方法有效率地做事情 管理目标：资本逻辑——让人像奴隶一样工作；幸福逻辑——让人像雷锋一样工作。 管理的本质是让系统有效率地工作。 效率实现由执行层面的工作效率决定。 执行层由分工产生的流程构成。 第4页，共47页，编辑于2022年，星期五 1.0.2 管理的效率基础是工作的流程化 执行力是管理工作有效率的保证。 管理的执行力由流程保证。 流程决定管理工作的质量与效率。 第5页，共47页，编辑于2022年，星期五 1.0.3 流程是管理信息化的基础 信息化处理过程是管理现实流程的对应。 流程的可见性是信息化的前提。 流程分析是分析管理系统的基本手段。 流程规范是设计管理信息系统的必须步骤。 流程模块化是大数据时代实现业务功能与数据处理的中间环节。 第6页，共47页，编辑于2022年，星期五 1.1 认识流程 第7页，共47页，编辑于2022年，星期五 第8页，共47页，编辑于2022年，星期五 本案例流程特点 业务——设备采购。 工作——前后相继的工作岗位和作业。 逻辑——起点到终点，包括串联和与逻辑关系 承担者——业务处理人员。 实现手段——计算机和手工作业并存。 分工——业务处理被分解为多项工作，由多人协同完成。 第9页，共47页，编辑于2022年，星期五 流程与现实背景高度关联，没有脱离背景而存在的流程，理解流程必须理解流程应用的背景。 第10页，共47页，编辑于2022年，星期五 1.2 分工理论——社会分工 人类社会经历了社会分工、劳动分工、职能分工及管理分工等几个阶段。 从蒙昧时代到野蛮时代(从旧石器时代到新石器时代) 人类社会的第一次社会分工——农业出现。 第11页，共47页，编辑于2022年，星期五 农业社会之后接连发生三次大的分工，形成了农业、畜牧业，手工业，商业。 1 畜牧业从农业中分离出来 2 手工业和农业的分离 3 专门经营物资买卖的商人阶层的形成，即商业的独立化 第12页，共47页，编辑于2022年，星期五 手工业个体生产——家庭手工业和匠人手艺业。 手工业作坊——在原有的个体手工业及匠人手艺业的基础上产生的新生产组织形式。 职业分工——手工业内部分工，产生专业，如木匠、铁匠、纺织匠等等。 劳动分工——手工业工场内部的分工。 第13页，共47页，编辑于2022年，星