青岛航空号位职责授课教案2014.pdfVIP

航空培训中心 授课教案 课程名称： 号位职责 课程类型： □ 理论课 □ 课 课 时： 6 授课教员： 名称： 初始乘务员 参考资料及 1． 青岛航空客舱乘务员手册 2． 案例来源： 3． 2014 年 04 月10 日 教案编制说明 一、教员上课前必须写出所授课程的教案，不能无教案或借他人教案进行 授课；授课教案应根据手册修改、教学要求变化、学生实际水 进行补充、 修改或重写，以保持教学内容的先进性和适用性，不得使用 任何补充、修 改的陈旧教案进行授课。 二、 课的教案与理论教学的教案分开编写；对于难课、新课，提倡由 教研组组织进行集体备课，然后指定主讲教员编写； 三、教案编写要求内容简明、条理清楚、教学目的明确、教学内容设置合 理、重点难点清晰。 四、教案应采用 格式书写或打印（建议使用A4 纸），不同课程的授课 教案可有自己的特色，但应包含教案基本内容。教案必须含首页，与各单元教 案形成一个整体。 五、教员应用电脑进行教案编写，与教学过程中 写批注相结合，形成 不同时期，不同版本（注意分别存盘和存档）的教案。 六、妥善保存各阶段的教案，并配合好教研组的教学检查和归档等工作。 号位职责课程教案 授课题目：号位职责 教学时数： 6 授课类型： 理论课 教学目的： 在熟知乘务工作程序的基础上，掌握乘务员在每个阶段不同号位的不同的工作 职责，能应用到实际飞行中，能灵活操作 教学重点： 各机型餐食车行进路线 教学难点： 直接准备阶段和飞行实施阶段的各号位职责以及餐水车行径路线 教学方法和 ： 教学方法：讲授、演示、 、案例分析 教学辅助 ：ppt、师生互动 教学分组：8—10 人一小组 参考资料：《客舱服务部管理手册》 辅助用具：餐水车磁贴牌，乘务员磁贴牌 第 页 号位职责 课程教案 教学内容及过程 旁批 教学引入（课程导入语）： 启发学员：医生的职责是救死扶伤， 的职责是 为名，运动员的职责是为 国争光，那么外界赋予乘务员的职责和使命乘务员的是什么呢？ 教学内容与教学设计： 提问：你认为乘务员最高的职责是什么？ 学员的回答：为旅 务、把旅客送往目的地，保证旅客安全。。。。。。 从学员回答引导职责综述 第一部分：乘务员职责 一、客舱乘务员职责总述  客舱乘务 职责 ➢ 保证旅客安全是法律赋予乘务 的最高职责 ➢ 在执行航班任务过程中应认真执行民用航空法有关规定，遵守 的标准、规 范、程序和准则 ➢ 在每次航班飞行中，隶属机长 ；协助机长保障客舱、旅客的安全 ➢ 公司利益，认真处理机上服务及客舱安全有关事宜 ➢ 在遇有特殊情况下，充分利用机上的应急设备，沉着、冷静地进行处理 ➢ 在整个飞行期间，团结、协作履行服务职责，提高服务质量，保证航班正常 ➢ 热爱本职工作，作风严谨，处理问题公平、公正 ➢ 具备应变各种特殊情况和解决问题的能力 请