酒店文秘工作职责与要求.docxVIP

酒店文秘工作职责要求 一、岗位职责： 1、帮助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作方案、备忘录、规 章制度等；2、参与由总经理组织召开的行政例会（有的酒店也称之为早会或例 会）、财务会议以及其它会议，做好会议纪录，了解各项打算的执行 状况并准时反应信息； 3、帮助总经理做好日常来访接待、来函等状况处理；4、负责总经理的日常 转接，尽可能地削减外界对总经理工作不 必要的打搅； 5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归 档、保管等工作；负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会 议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作；6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系， 办理各类许可证和归档保管工作； 7、负责搞好总经理的日常工作支配，如会议、工作约会、宴请等；8、负责总经理办公室设施保管、维护正常运行等； 9、负责总经理出差前以及出差后的工作处理（借款、日程支配、酒 店预定、车辆接送、礼品预备、 联系、车旅费报销等）；10、完成总经理临时交给的其它工作。 二、力量要求1、应具备较高的文化程度，由于良好的教育背景使人在看待问题， 处理问题时会更加理性和全面，同时具有较强的学习新学问的力量； 2、熟识酒店各部门及其运作程序，把握酒店的各项规章制度，对酒 店的经营（如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等）以 及软件（酒店的目标、经营思想、服务理念等）状况要了如指掌，以 便更好地帮助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工 作，使工作更有效率； 3、娴熟把握中、英文文字处理技能，娴熟操作各种办公室自动化设 施，如计算机、打印机、 机、复印机等；4、具备较强的对内、对外的沟通力量，使总经理的各项指示、方案、 意愿得以贯彻和执行； 5、能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳，具有团队精神，忠实于自己 所服务的组织，与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政 府职能部门保持良好的合作关系。