江铃汽车06顾客服务竞赛dcrc促销策划案展示汕头振业.pptxVIP

报告单位：汕头振业;活动背景; 彼德.布拉克曾讲过，企业的目的就是创造满意的顾客，利润不是目标，而是你创造了满意的顾客以后对你的奖励。; 活动主题：江铃汽车工费包年专项服务; 让用户省心，真正实现用户只管用车，其它的一切交给我们； 预防三包期将满的用户流失； 通过活动的开展让用户真正享受到实惠； 增加进厂量，稳住了客源，提升客户满意度和忠诚度； 通过优惠等服务措施，树立了江铃品牌形象及良好口碑，促进销售、售后效益的增长；;促销对象; 拟定活动方案，统一话术 ;成立活动小组;; 工费包年：即用户一次性付清全年的工时费用，我司提供维修保养及相关服务，并免收协议期内签约车辆的机修、电路等维修方面的工时费用（注：加装、肇事车、车身外观修复、喷漆或因外来因素造成的汽车损坏不在此范围之列）。;享受的优惠项目;口号：您只管用车， 其它的一切交给我们…;;;;;编 号; 免费为签约车辆提供外出长途时的十二项检查； 举办的各种活动优先提供给签约用户； 在各服务网点全年免费为签约车辆提供洗车服务；;;?为签约车辆开避绿色通道，优先接待； 为签约车辆提供全年的维修项目清单壹份； ??确保签约车辆的技术维修质量，并按相关厂家政策提供维修配件的保修服务； ;江铃汽车全年服务费用标准 ;; 销售人员每成功签订一台给予40元奖励，经理奖励10元； 服务专员每月下达签定4台的任务，每缺一台扣款50元，每成功签订一台给予50元奖励； 其它人员每成功签订一台给予50元奖励；; 活 动 实 施 ;广告宣传;活动通知形式; 组织江铃新老用户开展联谊会，在联谊会上介绍“工费包年专项服务”的详细内容： 1、开展有奖问答（主要围绕工费包年的项目进行），通过互动让用户更进一步地了解专项服务内容； 2、现场签约客户给予9.5折优惠； ;项 目;持续推进方面;江铃汽车包年专项服务协议 甲方：汕头市振业维修服务有限公司 （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 甲方为乙方车辆提供维修保养及相关服务，为了维护双方利益，本着平等自愿原则，经双方友好协商，达成以下协议： 一、甲方为乙方承担的维修保养车辆资料： 二、协议期限：自 年 月 日起至 年 月 日止;三、双方的权利和义务： 1、甲方为乙方车辆提供维修保养及相关服务，并免收协议期内乙方签约车辆的机修、电路等维修方面的工时费用（注：肇事车、车身外观修复、喷漆或因外来因素造成的汽车损坏不在此范围之列）。 2、甲方为乙方车辆提供的维修站点包括：汕头振业及下属服务网点（包括揭阳分公司维修站、潮州分公司维修站、普宁分公司维修站、潮阳分公司维修站、澄海分公司维修站等）； 3、甲方为乙方车辆提供24小时外出救援服务，服务热线： ； 4、甲方在汕头、澄海、潮阳、揭阳、潮州、普宁等市区范围内（距离服务网点10公里内）免费为乙方签约车辆提供救援或拖车业务，不含过桥过路费、高速公路拖车费用；;5、甲方在各区域维修厂内全年免费为乙方提供洗车服务； 6、甲方免费为乙方提供节假日、外出长途旅行时的十二项检查，同时还提供每年四次以上的保养等服务； 7、甲方为乙方车辆建立完整、规范的汽车行驶及汽车维修档案，让乙方及时了解车辆的状况，并提供及时提醒年审、保养、续保等服务； 8、甲方举办的各种活动优先提供给乙方； 9、甲方为乙方提供维修工时、材料公开，统一报价服务； 10、甲方为乙方提供全年的维修项目清单壹份； 11、甲方确保乙方车辆的技术维修质量，并按相关厂家政策提供维修配件的保修服务； 12、甲方向乙方签约车辆提供专项维修服务，优先安排，预约维修服务热线： ；;13、乙方在签约期内，签约车辆到甲方维修，在与其他客户的同等定价条件下，享受维修费用（包含配件、钣金、喷漆）8.5折优惠（费用当日结清）； 14、甲方为乙方代办签约车辆的各类保险业务，乙方享受打折优惠（特殊情况除外）。保险车辆的理赔项目不享受打折优惠，按相关政策予以办理； 15、乙方自合同生效日起，一次性付给甲方专项服务费用（人民币）： 元； 16、乙方在签约期内不同时享受其它的打折优惠； 17、为了保护乙方的签约车辆，同时也节省甲方的服务费用，乙方应该积极配合甲方做好签约车辆的保养及维护工作（详见附件3）；;四、合同的解除及续签 1、合同期满后协约自动终止，经双方友好协商可办