一个物业管理员的心得体会[★].docxVIP

一个物业管理员的心得体会[★] 这是物业管理中的一点心得体会，供大家分享！ “三字经” 1、 树立三心： 热心、诚心、耐心 2、 要求三高： 高标准、高要求、高质量 3、 做到三勤： 嘴勤、手勤、腿勤 4、 杜绝三闲： 闲人、闲事、闲话 5、 实行三杳： 查岗位、查职责、查隐患 6、 强调三性： 主动性、积极性、创造性 7、 进行三防： 防火、防水、防盗 8、 保持三贵： 贵在实践、贵在坚持、贵在自律 9、 考核三可： 可比性、可操作性、可持续性 10、要讲三技： 技术、技能、技巧 11、制度三化： 规范化、系统化、图表化 12、处理三快： 投诉处理快、事情跟进快、解决问题快 13、标三个满意：业主满意、政府满意、社会满意 他从事物业管理工作已有3年，在这3年里先后在两个管理处工作。对物业企业及员工来讲，他认为服务管理永远占第一位，在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意，业主满意了物业公司自然就会收益。举手之劳的一件事看似小事，也许它能给你带来一个很大的收获。 在工作方面他一直遵循着“四知，六主动”的原则。何为“四知，六主动”？ 四知： 1、知小区内大厦有几座，住户、业主有多少； 2、知业主情况； 3、知住户情况； 4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和 各种费用的基本收支情况。 六主动： 1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务； 2、主动走访业主、