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合金部件公司
服务质量管理方案
xx(集团)有限公司
目录 TOC \o 1-3 \h \z \u
一、 服务设计过程的质量管理 3
二、 调研与开发过程的质量管理 10
三、 顾客满意的相关概念 13
四、 顾客满意质量管理 16
五、 产业环境分析 23
六、 未来增长趋势 27
七、 必要性分析 28
八、 项目基本情况 29
九、 项目风险分析 35
十、 项目风险对策 37
十一、 组织机构及人力资源 39
劳动定员一览表 39
十二、 法人治理 41
服务设
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