内部客户价值案例分享汇总.docVIP

. . 客户价值案例分享汇总 ------恒宇电子 总： 客户价值的正面案例 “客户至上，用心效劳〞是恒宇公司的核心价值观，从公司建立之初，满足客户的需求，尽量满足客户所提出的各种需求，了解客户的新需求预期，作为新产品的研发定位，从而研发出一系列符合客户预期的新产品，并以此翻开市场，使恒宇公司占有一席之地。 虽然从思想高度上还没有到达超客户预期，有时对客户的看上去不怎么合理的要求也有不支持、不响应的时候，但是，总体上还是顺应的市场的变化而改变的大方向，这应该属于客户价值为核心的正确经营思路。 客户价值的反面案例 此前对于部客户价值的观念、理念存在知识空白区，只是认为公司部各部门存在分工、合作的关系，往往部门之间存在矛盾点时，采用各打五十大板，或自认为准确的有理，就充当裁判员来判认是非，执行“家法〞，往往使得问题看似解决，但是矛盾始终存续工作中，没有树立或者分清部客户价值的理论，接近客户的部门是公司部中的终极客户部门的理念、意识，没有下道工序是上道工序的客户的定位，通过学习，现在公司管理核心层已经自觉理顺部客户关系的效劳理念，矛盾点越来越少，配合越来越顺畅。 韦总： 客户价值的正面案例经过神州英才的几次培训后，公司管理层的每个人领导力