淘宝客服培训测试题与答案【精品】-5页.docxVIP

白象春华学校-客服培训测试题姓名： 客观题(1)以下哪一项不是淘宝卖家必须做到的一答案：() (a)珍宝页面的描述，应该与商品的实际情形相符 (b)遵守淘宝规那么，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店一答案：() (a)三家 ⑹一家 (c)两家 (d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种一答案：() (a) 一样违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特别违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为(4) 了解淘宝规那么的最正确途径是：() (a)进入淘宝官方唯独规那么发布平台一一规那么频道 ⑹到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评判一答案： 30 天 15 天 9 天 7 天(6)下面哪种情形下，淘宝有权收回会员名一答案：() (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续?年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登泉淘宝网或阿里旺旺的会员名一样违规行为多少分为一个处分节点一答案：() 10 分 16 分 12