碳纤维公司销售和顾客服务质量管理方案【参考】.docx

碳纤维公司 销售和顾客服务质量管理方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 产品销售的质量职能 3 二、 顾客服务的质量管理 4 三、 质量及相关术语 7 四、 质量特性 16 五、 质量信息管理 21 六、 质量责任制 30 七、 质量形成的过程 33 八、 质量职能 37 九、 项目简介 40 十、 公司简介 44 公司合并资产负债表主要数据 45 公司合并利润表主要数据 45 十一、 产业环境分析 46 十二、 需求端：替换传统材料创造万吨需求 51 十三、 必要性分析 53