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第 八 章 病 区 护 理 管 理 控制质量的关键： 1）建立质量控制系统： 2）制订质量评价标准： 3）严格的规章制度： 第4节 护理质量管理 护理质量管理是病区业务技术管理的重要内容，是病区护理管理的核心，是衡量护理人员医德医风、技术水平和管理效益的主要标志。 第30页，共50页，2022年，5月20日，12点31分，星期五 （一）护理质量的控制和监测〉 以量化标准“率”来评价，如： 1.病人对护理工作和服务态度满意率：≥95%、98%、100% 2.护理人员“三基”合格率（80分）100% 3.特别护理、一级护理合格率（80分）95% 4.护理表格（文书）书写合格率（80分）90——95% 5.基础护理合格率（80分）90——95% 6.急救物品完好率100% 7.消毒隔离、消毒灭菌合格率100% 8.严重差错事故发生次数为0/年 9.陪护率8% 第31页，共50页，2022年，5月20日，12点31分，星期五 第 八 章 病 区 护 理 管 理 （二）严格规章制度 1.交接班制度： 1）按时交接班； 2）建立交班、接班记录本。 3）危重、抢救和当天手术等病人必须：口头、书面、床边交接班。 4）毒麻药品、抢救物品、其他器械等清点交班。 第32页，共50页，2022年，5月20日，12点31分，星期五 第 八 章 病 区 护 理