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智能防爆设备项目
质量管理方案
xxx有限公司
目录 TOC \o 1-3 \h \z \u
一、 服务利润链 4
二、 服务接触系统 6
三、 顾客满意的相关概念 16
四、 顾客满意质量管理 19
五、 服务设计过程的质量管理 26
六、 服务质量形成规律 33
七、 过程能力的计算和评价 37
八、 过程能力 38
九、 质量数据与分布规律 40
十、 过程质量控制的特点 43
十一、 控制图应用的程序 48
十二、 控制图的观察与分析 51
十三、 质量管理体系文件的
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