组织的管理分析和总结.docx

组织的管理，彼得?德鲁克，王伯言，沈国华，上海财经大学出版社，2003.8. The Essential Drucker on Management，Peter F. Drucker 第一篇：管理是什么 第一章．管理机构的问世 管理者是每一家企业中富有生命力和给企业生命的那部分人。没有管理者的领导，“生产资源”就只能是资源，而永远不会成为产品。 社会的基本机构 企业管理机构的重要性 企业管理机构的工作 第二章．企业管理机构的社会责任 企业管理机构的根本目标仍然没有变：通过共同的目标、共同的价值观、合适的组织结构，同时通过培训员工，开发员工的能力，使员工能够共同创造企业的业绩，改变企业的面貌。但是，这一任务的真正含义已经起了变化，因为企业管理者已经成功地将企业中的人力资源从原来大部分的非熟练工人转变成了受过良 好教育的知识工作者。 企业管理机构的沿革 要是没有先进社会已经奠基的教育基础，那么现代社会的企业管理和现代企业就难以生存。但同样的是，正是因为有了企业管理机构，而且也只有企业管理机构， 才能使上述置身和具有上述知识的人有效地发挥作用。 整个世界范围的管理已经成为人类社会的一种新的职责。 管理与企业家精神 缺乏创新是现有组织机构衰败的最大原因，而不懂得如何进行管理则是新生组织机构瓦解的最大缘由。 管理层的职责 与管理层相关的问题有：管理层究竟对谁负有责任？负有什么责任？管理层行使的责权是建立在什么基础之上的？是什么使管理机构成为一种合法机构？ 4．什么是管理 管理是与人密切相关的。管理的使命就是使大家能够从事共同的工作，使大家能 够扬长避短。 因为管理的任务是要将各种人回击到一个命运共同体中，所以在管理中就深深镶嵌着文化的因素。 每一家企业都要求员工有义务建立共同的目标，并形成大家公认的价值观。企业和企业的每一位员工都得到成长和发展。 要分工与协作。 立足市场、创新、生产率、人力资源开发、质量以及财务成果，这些对于企业的运行和生存都是至关重要的。 自己的成绩只有得到外界的承认才能作数。 5．管理是一种宽泛的艺术 之所以说管理是宽泛的，因为它涉及到知识、自觉性、智慧，以及领导等有关人的各个基本方面；之所以说管理是一门艺术，因为它需要各种实践与运用。管理者需要充分运用各种知识，需要充分激发人的主观能动性，需要充分掌握各种社会科学——包括心理学、哲学、经济学、历史、自然科学，以及伦理学。 管理将逐渐成为一种需要重新肯定人性，使人性发挥作用，以及为此而采取相应措施的学问和实践活动。 第二篇．管理的任务 第三章．管理层的任务 组织机构的特定目标和使命 使员工取得成就承担社会责任 第四章．企业的目的与目标 盈利并非是企业和企业行为的目的，而是企业或企业行为的一种限制因素。利润不是对企业行为和企业决策的注释，不是说明某种企业行为和企业决策的理由， 不是证明企业行为和企业决策合理性的佐证，而是对企业行为和企业决策是否有效的一种检验。 企业的目的 对企业的目的只有一种适当的解释：“创造消费者。” 企业具有两种——也只有这两种——基本职能：市场营销和革新。 真正的市场营销是象西尔斯公司那样是以顾客、不同顾客群的构成、顾客的真实状况、顾客的需求，以及顾客的价值观为出发点的。它关心的不是“我们想出售什么”，而是“顾客会购买什么”。它强调的不是“这就是我们的产品或服务所具有的功能”，而是“这些就是能够满足消费者的愿望、消费者的价值观以及消费者的需求的效用”。 最有效的革新是，创造出能够带来新的潜在需求的与众不同的产品或服务。 我们的实务是什么 只有顾客才能说明企业的本质。 凯迪拉克是在与珠宝商和裘皮大衣制作商竞争。也就是说，凯迪拉克的顾客买的不是交通工具，而是身份。 我们的企业应该成为什么样的企业 要将企业的目的和使命转为企业目标 A 企业目标必须源于“我们的企业是什么样的企业”、“我们的企业将会是什么样的企业”、“我们的企业应该成为什么样的企业”这类问题。 B 企业目标必须有操作性。 C 企业目标必须使企业运行所需的各种资源得到更好地配置 D 企业肯定存在多种目标而不是一种目标E 企业赖以生存的所有领域都需要目标市场目标 创新目标效率目标社会目标 企业目标必须建立在以下 8 个主要方面：市场；创新；对人力资源的组织；财务 资源；物资资源；生产率；社会责任；利润要求 目标是企业工作安排的基础 目标不是运气，而是方向；目标不是命令，而是承诺；目标不是未来的定局，而是对企业创造未来所需的各种和人们主观能动性进行改善的工具。 市场营销目标 企业要想取得市场营销业绩就应该建立如下目标： A 抓好现有市场和当前市场的现有产品和服务； B 在产品、服务和市场领域扬弃昨天； C 为了巩固和扩大现有市场而开发新的产品和新的服务； D 开发新的市场； E 建立供销