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智能交易终端项目
质量管理方案
目录 TOC \o 1-3 \h \z \u
一、 产业环境分析 3
二、 智能商用终端行业发展概况 3
三、 必要性分析 4
四、 公司基本情况 5
五、 控制图应用的程序 6
六、 控制图的观察与分析 9
七、 过程能力 11
八、 过程能力的计算和评价 12
九、 顾客满意质量管理 14
十、 顾客满意的相关概念 21
十一、 服务质量形成模式 24
十二、 服务质量差距模型 27
十三、 服务提供过程的质量管理 33
十四、 调研与开发过程的质量管理 38
十五、
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