四星级酒店管理制度.docx

 四星级酒店管理制度     篇一：星级酒店客房管理制度  星级酒店客房管理制度  1. 遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。  2. 主动、热忱、礼貌、急躁、细致、周到的为来宾服务,不做有损来宾利益和部门声誉的事。  3. 熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答来宾的有关问题。  4. 爱惜饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节省各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。  5. 各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私