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沥青基碳纤维项目
质量管理手册
目录 TOC \o 1-3 \h \z \u
一、 产业环境分析 3
二、 成本端：工艺设备及规模是其成本控制的核心 3
三、 必要性分析 3
四、 项目基本情况 4
五、 公司简介 9
六、 审核的原则与分类 10
七、 审核的相关术语 13
八、 质量管理体系认证 14
九、 质量认证的相关概念 16
十、 顾客满意的相关概念 19
十一、 顾客满意度测评 22
十二、 调研与开发过程的质量管理 26
十三、 服务设计过程的质量管理 29
十四、 服务接触系统 37
十
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