表格类电话营销培训.pptxVIP

;;为什么要做电话营销？;对工作:;电话营销的定义;电话营销的特点;电话营销人员初期症状:;1、兴奋期—初生牛犊不怕虎 我的兴奋期（从面对面到电话营销）简单化 新招的大学生成功率接近老员工的80% 两种不同的电话营销模式 以关系为导向 以成交为导向 为什么成交导向的电话营销以女生为主？ ;以关系为导向: ;以成交为导向;;2、恐惧期—紧张的表现;预防和减轻恐惧的策略;老员工的心态;第二集：技巧;声音需要修饰;;沟通技巧：提问;提问的两大类型：;2、开放式提问：主动互动;该怎么做电话??销？;打电话的准备工作;一开始就要找对人;快速寻找客户资料的方法;具有吸引力的开场白;开场白的关键因素;建立信任和谐的沟通氛围;问;掌握合适的时机;话术;实例:;实例2：;实例3：;实例4：;在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自 我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经 理要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？;导购：“喂，陈美丽小姐吗？我是好风景家居xx生活馆的李加薪，我们店的专长是提供家具摆放设计方案，今天我打电话过来的原因是我们店的家具已经替许多象您一样懂得生活品味的家庭提供了非常好的设计方案，为了能进一步了解我们是否能为您服务