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2016年《个人贷款》考试知识点 资格个人贷款考试重点：银行市场细分的定义 所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影 响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市 场分类过程。所分出的市场称为细分市场。 市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。 市场环境分析 银行在进行营销决策之前，应首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等 内外部市场环境进行充分的调查和分析。 1.银行进行市场环境