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质量管理常用统计方法 Statistical methods in quality management 质量管理常用统计方法 武汉理工大学 机电工程学院 工业工程系 李存荣（） 1 统计技术 “质量管理”是指导和控制组织与质量有关的彼此协调的活动.质量是一组固有特性满足要求的程度. 质量管理经历了质量检验、统计质量控制、全面 质量管理阶段 2 统计技术 质量检验阶段 支持理论：泰勒的“科学管理” 优点：生产和检验分开； 避免了不合格品流入市场； 缺点：即便发现了不合格品，损失已经发生，无 法挽回； 质量是检验出来的。 3 统计技术 统计质量控制阶段 支持理论：统计推断理论 奠基人：休哈特、道奇和罗米格 优点：5M1E 过程 质量特征值 单纯的质量检验的事后把关转变为预防控制； 缺点：过分地强调了数理统计理论的研究； 主要应用于制造阶段 4 5M1E 机器 机器的老化，新机台 材料 供应商的更换、材料的替代、材料机械或化学性质之变动、材料尺寸 变动 方法 流程之变更、作业立法之变更、工具夹具不当、 操作员操作员熟练度、操作员习惯性、操作员有没有依照作业标准作业操作员之体力与情绪、操作员的工作场所及使用工具 测量 测量手法、测量仪器精确度 环