职员参加培训学习心得.doc

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 职员参加培训学习心得 职员参加培训学习心得 每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。职场和大家分享职员参加培训学习心得资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢送你的阅读。 职员参加培训学习心得一 20xx年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在兴业银行的激人奋进的工作气氛中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚决，更加充满信心。 在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳时展示我行良好效劳的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事银行。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开场，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。 经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能程度上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，必需要不断的进步自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快进步业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力进步着自己的业务理论程度。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在创始美妙明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 职员参加培训学习心得二 在金融领域，农村信誉社以其点多面广，在效劳“三农”时占有一席之地。但面对快节奏的社会开展，面对剧烈的同业竞争，农村信誉社压力重重。为适应社会、参与竞争、促进开展，农村信誉社积极开展工作，不断深化改革，建立科学的组织形式;而作为信誉社的窗口效劳人员，我们也应该不断完善效劳，提升效劳质量，让广阔客户满意。 一是要不断美化工作效劳环境，让客户感受到舒适。 金融效劳窗口环境就如同一个人的脸面，干干净净，会让人觉得舒适，假如蓬头垢面，那么会让人近而远之。除此之外，柜面效劳人员还应随时保持着装整齐、仪表大方、精神饱满，展露出微笑的脸庞。这样的农村信誉社窗口形象，才能让客户更加满意。 二是要延伸效劳触角，不断创新，让客户感觉方便 随着社会多元化开展，人们的生活丰富多彩，商品交易形式繁多，新惹事物层出不穷，倘假设农村信誉社仍停留在存、取款项和你借我收的简单经营形式中，最终结果必然是被淘汰出局!如何面对现实?如何满足客户的多样化需求?只有与时俱进，开拓创新!创新效劳功能，积极开展网上银行、手机银行、创办信誉卡业务;创新业务品种，优化业务流程;创新效劳设施，畅通结算渠道;拓展业务范围，大力开展中间业务、交易资金托管等业务，把农村信誉社开展成“金融效劳超市”。