六、熟练掌握各项业务流程.ppt

验货： 花费业务员很多的时间：陪同 心态：只有重视品质的品牌生命力才会强，才会在现今残酷的市场竞争中生存下来，否则皮子不存，毛将焉附？ 第三十页，共四十四页。 订舱（BOOKING） 指定货代（forwarder)信息=〉填写订仓单 重要信息填写正确 正柜/散货（自拉自报） 船期 立方（尽量填写正确，特别是散货） 毛/净重 PO上交期完不成的情况下，可以看看货代系统上的日期 第三十一页，共四十四页。 纽约公司 沈希英 熟练掌握各项操作流程， 更好服务于业务 第一页，共四十四页。 做个选择题？ 对于业务员来说那个更重要： 智商 VS 情商 第二页，共四十四页。 情商-关键词 热情 目标 倾听 赞美 沟通 分享 责任 第三页，共四十四页。 开发客户阶段 参加展会，快速掌握客户重要信息。 -名片 -品牌 (highend/Middle end) -公司历史 -Retailer/Importer -Stores的数量 -合作供应商 -拍照留念 -备忘录 第四页，共四十四页。 开发客户阶段 面料:敲门砖 1、上客户的网站: 结构/产品/价格/历史 2、通过LinkedIn:主要管理人员 第五页，共四十四页。 开发客户阶段 拜访客户需要注意事项：精心、用心 第六页，共四十四页。 面料：敲门砖 正反面 信息齐全 统一卡头 样布 整洁 第七页，共四十四页。 外贸基本流程如下： 1）新品开发 2）承接订单 3）备货：下订单到工厂生产或采购 4）向海关申报出口（“报关”） 5）把货物运输出国,交给客人（“货运”） 6）从客人那里收钱结汇（“收汇”） 7）向外汇管理局申报（“核销”） 8）向国税局申报（“退税”）。 第八页，共四十四页。 新品开发-打样 客户希望的样衣时间完不成要尽早告知客户 降低成本 做好一整年的样衣费用统计，客户不承担样 衣费用的话要把该项作为成本核算到订单中 样衣进度跟踪 客户到付账号 样衣费用收取 第九页，共四十四页。 样衣完成后-仔细核查-考虑大货风险 接缝滑移、铐钮脱落、牢度、安全 不同的厚薄面里料用那种线、针型、SPI 在样卡上做好总结、对策备忘，一旦选中大 大货提前预防和FIT样和PP样上找解决方案 整烫后是否有起泡、回缩，死折痕等 面料 辅料 工艺 备忘 第十页，共四十四页。 大货生产：红豆纽约公司业务流程图 4 2 3 1 5 6 7 8 9 10 11 13 12 11 第十一页，共四十四页。 什么是流程？ 就是“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序。就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容 第十二页，共四十四页。 流程的概念 流程化操作的好处： 流程能够有效的凝聚经验，指导新人，提高工作效率，提高工作效果，最终带来企业竞争力的提升，使企业走的更远。 第十三页，共四十四页。 每个客户都会有流程总结 订单流程\流程-学林 订单流程\ITOCHU操作重点-KAY 订单流程\NEXT操作流程订单流程\CASUAL MALE 重要内容梳理 目的：指导新人最快速度熟悉客户流程，最 好的服务好客户。人员变动有章程可循。 第十四页，共四十四页。 大货订单周期表 益处:清晰了解整年订单下单规律,数量,金额.便于下年销售制造战略,偏差分析 第十五页，共四十四页。 PRODUCTION PROGRESS节点控制表通常是客户制定的版本-大货跟踪表 第十六页，共四十四页。 红豆纽约公司业务流程图 4 2 3 1 5 6 7 8 9 10 11 13 12 11 第十七页，共四十四页。 信用证 注意事项： 不可撤销信用证 信用证有没有软条款 信用证规定的最晚开船日，信用证的有效期，交单期 溢短装 信用证的单据要求 付款的条件是否符合要求 信用证的总金额是否同合同相符 是否赶得上在有效期和货运单据限期内把各项单据送交银行 第十八页，共四十四页。 资信调查 一.中国太平洋信用保险 （政府对大客户的支持政策） 限额申请 （订单未承接前） 大货出运后一周内必须提交信用保险申请 大风险可以覆盖小的风险 信用额度可以循环使用 信用证项下的信保，如提交的资料有不符点，一旦出现客户不付款的情况，信保公