BPO外包发展趋势-许磊.pptVIP

《BPO外包发展趋势》 制作人：许磊 金融行业的商业模式正在经历变革 2002年世界银行总部的会计部门从纽约迁移印度，意味着银行业后台办公室职位开始实施外包模式。目前，全球金融服务机构越来越多地将原先自行承担的业务转交外包服务商完成。金融外包行业目前平均年增长率超过30%，已经成为市场潜力和规模最大的服务外包垂直行业领域，同时能够形成最全面的外包服务产业链覆盖，与区域金融中心发展形成良性互动。 在全金融行业 拓展外包业务 银行、保险前后台 业务剥离 金融业务未分离 过去 现在 将来 服务要求和标准的演进 金融行业各类角色 财务公司　 资信评估公司 金融交易所 专门的储蓄汇兑公司 租赁公司 银行　 保险公司 证券公司 金融咨询公司 …… 前后台业务的剥离带来了巨大的市场机会 金融前后台业务剥离的背景 金融企业运营成本压力日益突出 信息技术发展推动金融前、后台业务分离 金融创新加快金融前、后台业务分离 金融自由化是前后台业务分离的外在诱因 “私有云”力促银行业务前后台分离 金融前后台分离带来巨大的外包机会 随着技术的发展，目前能够从金融业总部分离的金融业后台服务范围已经越来越广泛。从金融业总部分离出来的后台服务功能主要包括后台单据处理、客户服务、容灾备份、数据中心、技术研发、档案管理和微处理、现金集约处理等。 目前金融外包主要集中在银行业，中国银行业的外包市场规模自2006年开始，呈