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PAGE1 / NUMPAGES1 外贸业务员月总结报告 外贸业务员月总结报告  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家整理的外贸业务员月总结报告，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。  外贸业务员月总结报告1 外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。  以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：  因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面：  1.公司经营产品及价格定位：  a.公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完好体系与多位专业人士及专业学问来操控。  买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。  报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。  b.报价表  公司以肯定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。  此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。因为它确定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就确定了公司的进展方向，产品/服务策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。  报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的老实性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。  摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。  外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错。  2.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何?  这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信念和信誉是双向的。  解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)  客户最想了解的是什么：  1)你是不是做这个产品多时了。  2)你对产品了解多少。  3)你这个人的人品如何。  4)当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。  要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何掌握，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!  客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长期等。  3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或含糊不清，业务人员的素养如何?  对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。  4、想客人落单，需先交伴侣和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。  一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：  1、做好质量营销。  2、树立“客户至上”服务意识。  3、强化与客户的沟通。  4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改良产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，削减客户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非