老板与员工沟通的技巧.docxVIP

老板与职工交流的技巧 一、设定详细目标 当职工知道你看重什么的时候，交流问题多数就解决了。碰到失败时，设定详细目标也会减少对话中的难堪。 二、重要交流不要通太短信 我跟所有人同样爱发短信，但在办理职工问题时，这不是个有效工具。当面谈话、打电话，甚至电子邮件都能更好的传达重要信息。 三、记着，负面反应是件好事 没人喜欢听别人说，他们搞砸了。但如果你不告诉你的职工他们做错了，他们就没法更正。你不需要变得苛刻，也应当给出积极反应，但你必须告诉职工，他们需要改良。 四、委婉不是有效工具 好多人听不懂微妙的暗示。要想清楚说明你希望达成什么工作不需要特其他说，“我希望你这样做事!”，这不会让人感觉“我最好按照Jane做事的方式来做”，而是会让好多人感觉，“Jane是这样做的，而我是那样做的”。 五、倾听职工怨言 确实有人爱发怨言。但如果你都不好好听他们说话，怎么指望他们能听从你呢?是的，我知道你是老板，他们自然应当听你的。但在现实生活中，必须赢得他们的尊重。如果你的职工说他们不理解为什么必须要用特其他方式来做事，很可能他们有更好的做法。 六、换位思考 作为一个公司的管理者和领导者，好多时候不能只考虑自己的地点和想法，有时候也要身临其境的为公司的职工考虑一下，想一下如果自己是职工会不会也会像他们那样，其实他们做的不一定是错误的，这样长久的换位思考，就能为公司职工的实际利益考虑，进而拟订出合理的