班组长管理能力提升培训资料.pptVIP

3、与上司沟通 （1）确认上司指令，不要遗漏工作； （2）学会尊重上司，帮上司树立权威； （3）谨守分寸不逾越，一般情况只接受直属上司的命令,不要越级 ； （4）协助上司工作； （5）多倾听上司的看法和意见； （6）了解上司的处境，换位思考； （7） 经常向上司报告工作； （8）让计划和数据说话. 4、与部属的沟通 （1） 参与──凡和其事业有关之事务﹐尽可能让部属参与决策。 （2） 授权──凡日常性管理工作或项目计划执行﹐可充分授权给部属﹐班组长仅负定期查核之责。 （3）明确──遇到产品或组织活动异常时﹐沟通事务要明确﹐不要让下属无所依循 （4） 关切──对人温和﹐对事守原则。口头上关切的话可多说﹐要求做事则多管制些﹐「关心」与「管制」相辅相成。 (5) 平易──视职务不同选择合适的沟通方式。 (6)了解──对难缠﹑爱闹事的部属可采「艺术化」的沟通。 (7) 包容──避免与部属在公共场合「吵架」。 (8) 温馨──对原为同事现在部属﹐或原上司成部属的人﹐公众场合还是以职位称之﹐私下里可叫声「老哥」﹑「学长」﹐对方会感到温馨﹐而更支持你。 (9) 激励──多给员工以激励，勉励他们多完成任务。 5、与同事沟通 （1）协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果 （2） 招呼──与对方高阶者沟通时﹐如能先请本单位其同阶者打电话或拜会一下，对方会感到高兴些﹐不然会造成「矮化」对方的误解。 （3） 礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟通时应多注意礼貌。 （4） 调解──与同事有争议﹐避免大吵特吵﹐可请有「公信力」的同事或上司调 解﹐也可利用会议沟通方式解决问题 （5） 学习──单位在厂外组织举办沟通方面活动时﹐多与同事相约﹐共同学习沟通﹐并应用在工作上。 （6） 敬业──多培养工作实力﹐了解法令规章﹐沟通的对方会因佩服你的敬业而更容易沟通。 第六节 对员工的激励方法 激励方式 管理上将激励方式分为两类：物资激励与精神激励。如果一个人的积极性按100%计算，用物质激励只能提高其60%的积极性，而另外40%的积极性要靠精神激励，尤其是年轻的员工，更多的要通过精神激励来承认他的价值，尊重他。作为一名班组长，应该通过自己手中的权力把这两种激励方法有机地密切结合，调动员工的主观能动性和工作积极性。 2. 精神激励的方法 （1）领导对员工的赏识是一种成本最低的激励方式。 赏识是一种成本最低的激励方式，有时一个眼神、 动作、一句话都会给员工以极大的激励。 例如“小王你干得不错”，听到这句话，小王今天上午的心情一定会非常好。 上级一个赞许的目光，甚至在适当的场合中对下级轻轻拍一拍肩膀，会让下级觉得工作得到了充分肯定。 （2）班组会上 对完成某项工作出色，给予口头表扬，换来员工的认同感。 （3）工作本身对下级也有激励作用 工作的新颖性、挑战性和责任感等因素对于年轻 员工具有激励的作用。 a.新颖性 有些人好不容易找到工作，之所以时间不长就跳槽，其中的原因之一就是其重复性地从事一些单调的工作，缺乏新鲜感。在工作分配上可以适当采取轮岗的方法，让员工不断地有一种新鲜感挑战性。 有些人由于个性的原因，喜欢从事富有挑战性的工作。感到了一种自我价值的实现，有一种成就感。 b.责任感 把责任较大的工作交给下属去做，责任感本身能提高下属的积极性。 （4）为员工提供更多的培训机会，增加企业人力资源的价值和员工自身的价值。 （5）建立员工参与管理、提出合理化建议的机制，提高员工主人翁参与意识。 b.员工如何才能快乐？ 1、有一个健康的身体 2、有一个宽裕的经济基础 3、社会公正、民主，家庭和睦 4、有一份自己喜欢的职业 5、有一个良好的心态 6、有一个整洁的工作环境与和谐的人际关系 c.员工快乐也是生产力 在现代企业制度下，员工的士气和归属感是影响企业管理乃至发展战略的关键元素，而企业能否拥有这些，一个很具体的外在表现，便是员工在工作中是否快乐。换言之，“员工的快乐也是企业的生产力”，它会直接影响到员工的精神面貌，影响到团队的进取心。 d.员工为何不快乐？ 员工如果不快乐,可能是两方面的因素： （1）是对报酬不满意； （2）对氛围不满意。 一个企业能够让员工快乐,必须让他在这个企业中有成就感,要给他创造机会,同时要给他一个发展的空间和舞台,要关心员工,包括员工的健康。 e.如何让员工快乐的工作？ 1、快乐工作是指员工和员工之间、员工和管理层之间融洽相处，工作环境和谐。任何人长期在严格、压抑的环境下工作，都会逐渐丧失激情和创造力，因此企业有必要尽量减轻每一个人的压力感，让他们心情愉悦。 2、公司