电子商务基本知识.pptVIP

Page * 发展障碍 标准问题 缺乏被全球广泛接受的质量、安全等性能评价标准。 网络问题 速度慢；通信的保障：自然灾害、人为故障导致通信线路中断(如2006年12月底的台湾地震导致太平洋两岸网络中断；不慎施工挖断光缆等)。 软件问题 开发工具复杂、多变；遗留系统处理；系统集成困难(内部系统与互联网、内部系统与伙伴企业、内部系统与供应商系统) 企业问题 企业在基础设施建设、软件开发、人员培训等方面没有准备好；不认为自己的产品适合开展电子商务；难以承担高额的信息化投入；投资收益难以度量；成功的案例太少；担心被竞争对手掌握信息；没有合适的商业模式，因而不愿改变现有的商业模式。 消费者问题 互联网的使用仍然昂贵或不方便；没有了现场购物的气氛；不习惯非面对面的交易；缺少互联网使用技能；网民中的低收入人群比例偏高。 社会、经济及组织问题 存在隐私保护、安全、欺诈的风险；信用体系、电子商务法律体系不健全；税收等公共政策不清晰；利益相关者之间协调困难；信用卡应用不普及；全国性的物流配送体系尚未形成；缺乏合格的电子商务人才。 国际环境 文化差异、语言障碍、贸易壁垒、跨国结算等。 Page * 什么是电子商务 电子商务简史 电子商务模型与框架 电子商务的影响 电子商务环境模型 企 业 消费者 供应商 供应商 企业-企业 联机零售 企业-消费者 增值供应 企业购买 电子商务的环境模型 消费市场 产业市场 电子商务概念模型 电子商务对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。 交易主体 交易事物 物资流 资金流 信息流 电子市场 电子商务的概念模型 EC框架 (Zwass层次结构) 元层次 层次 功能 举例说明 产 品 与 结 构 层 7 电子市场和电子集团→面向组织的应用 电子拍卖、经纪人业务、分销、直销、组织间供应链管理 6 产品和系统→面向消费者的应用 远程消费者服务(如购物、银行业务、股票经纪人)、内容服务(从教育到娱乐)、供应商-消费者连接、在线营销、电子福利系统、基于内联网的协同 服 务 层 5 使能服务→支持电子商务交易事务的工具 电子产品目录、企业目录、智能agent、电子货币、数字认证服务、数字图书馆、产权保护服务、流量计量、智能卡系统 4 安全消息传递→支持内容交换的工具 电子数据交换，电子邮件，电子资金转账 基 础 层 3 多媒体对象管理→实现网际间内容交换(HTTP) WWW 2 公共和专用通信设施→实现网际互联(TCP/IP) 互联网，增值网 1 广域通信基础设施→局域网、城域网 光纤网，无线网络 EC框架 (Kalakota和Whinston的柱状框架) 公共政策 法 规 隐私争议 技术标准 文档安全 网络协议 电子商务应用 供应链管理、视频点播、网上银行招标与采购，在线营销与广告家庭购物 基础设施 公共业务服务：安全、认证、电子支付、目录服务 报文和信息传递：EDI、E-mail、HTTP 多媒体内容和网络宣传：HTML、JAVA、WWW 网络：电信、有线电视、无线设施 Kalakota的电子商务柱状框架 EC框架 (Efraim Turban的混合框架) 人： 卖主,买主,中间人,服务商,IS工程师,管理人员 公共政策： 税收,法律,隐私问题,管制,技术标准 营销与广告： 市场研究,促销,Web内容 支持服务： 物流,支付,内容,安全系统开发 商务伙伴： 联属项目,合资人,交易商,电子市场，财团 公共业务服务： 安全,智能卡, 认证, 电子支付, 商品目录 信息传递；EDI,email,Http,聊天室 多媒体内容出版和网络出版： HTML, JAVA, XML, VRML 网络： 电信,有线电视,无线网,互联网, VAN,WAN,LAN,内联网,外联网 网络： 电信,有线电视,无线网,互联网, VAN,WAN,LAN,内联网,外联网 网络： 电信,有线电视,无线网,互联网, VAN,WAN,LAN,内联网,外联网 管理 应用层 支持服 务层 Efraim Turban的电子商务混合框架 基础层 EC框架 (Elsie和Paula(EP)动态框架) 电子商务定义 基础设施 法律 服务 电子商务定义 基础设施 法律 服务 电子商务定义 基础设施 法律 服务 (a) (c) (b) EP电子商务动态框架 法律(如政策、规章、隐私、知识产权、版权、法律、伦理道德、计算机犯罪) 基础设施(通讯及网络技术、多媒体应用、互联网、内联网、外联网、页面开发、页面浏览、仿真、数据挖掘、数据仓库、信息安全、EDI、数据库管理、B/S及Web服务管理、互联网服务提供商、人机