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项目质量管理流程及要素 内容提要：项目质量管理关系到项目交付物是否能够实现应有功能并满足客户需求。是整个项目执行过程中必不可少的环节，并且项目质量管理持续在项目的整个周期中，本文就项目质量管理的流程和要素展开讨论，并形成项目层面的质量管理策划、执行、空直和改善的PDCA循环，希望对项目层面的质量管理起到一定的启发和指导作用。 关键词：质量管理，策划，控制，提升，质量成本； 1.项目质量管理 项目质量管理关系到项目交付物是否能够实现应有功能并满足用户需求。是整个项目执行过程中必不可少的环节，并且项目质量管理持续在项目的整个周期中，本文遵循项目质量策划（Plan），质量管理（Do），质量控制（Check）和质量改善（Action）的流程形成项目层面的质量管理PDCA循环。 1.1 质量管理策划：识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程。 1.2 质量管理：管理质量是把组织的质量政策用于项目，并将质量计划转化为可执行的质量活动的过程。 1.3 质量控制：为了确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。 1.4 质量改进：为了保证质量的持续改进而提出并实施的整改或改善措施。 2.质量管理体系 项目质量体系一般来自于所属行业的国家质量保准，国际质量标准或合作方提出的相关质量要求，是所有项目质量管理的通